FAQ

Nein. Bei unserem Shop handelt es sich um einen B2B-Shop, das heißt, wir verkaufen nur an Unternehmer, Gewerbetreibende, Freiberufler, öffentliche Institutionen und nicht an Verbraucher. Preise werden als Netto-Preise zzgl. Mehrwertsteuer und Versand ausgezeichnet.

Unterhalb der Anmeldemaske haben Sie die Option über „Passwort vergessen“, ein neues Passwort zu vergeben.

Für unsere Holzprodukte wie dem Turm von Hanoi oder Balanceboard arbeiten wir mit der Höpinger Spielewerkstatt aus Rosendahl zusammen. Hier werden alle Produkte in Kleinserie und mit viel Handarbeit hergestellt. Alle verwendeten Materialien inklusive der Farben sind auf Schadstoffe geprüft und unbedenklich.

spiele-werkstatt.de

Nein.

Gerne entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam nach Ihren Bedürfnissen Aufgaben. Schreiben Sie uns hierfür am besten eine Mail mit Ihrer Idee, dem Ziel und Ihren Kontaktdaten. Sofern Kapazitäten frei sind, melden wir uns mit einem Termin für eine unverbindliche Vorbesprechung für eine genauere Definition Ihres Anliegens. Danach folgt ein Angebot unsererseits.

Sollte Ihnen direkt nach dem Kauf ein Fehler in Ihrer Bestellung auffallen, wenden Sie sich telefonisch oder per Mail an uns. Wir bemühen uns um eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Die verfügbare Anzahl ist beim jeweiligen Produkt einsehbar. Innerhalb dessen gibt es keine Maximal-Menge. Bei größeren Mengen wird Ihre Bestellung unter Umständen auf mehrere Sendungen aufgeteilt.

Bei hohen Abnahmemengen sind Rabattierung ggf. möglich. Wenden Sie sich dazu telefonisch oder per Mail unter Angabe des gewünschten Produktes und der geplanten Abnahmemenge an uns.

In unserem Shop können Sie mit Paypal direkt bezahlen oder Sie bezahlen erst nach Erhalt der Ware per Kauf auf Rechnung. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab Rechnungsdatum.

Ja, Sie erhalten mit Ihrer Bestellbestätigung eine Rechnung (PDF) per Mail. Außerdem steht diese Ihnen in Ihrem Kundenkonto zum Download zur Verfügung.

Der Versand kostet pauschal 5,99 €. Ab einem Netto-Bestellwert von 70 € versenden wir versandkostenfrei.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 2–3 Arbeitstage (Mo.-Fr.). Sobald Ihre Bestellung DHL bzw. der Deutschen Post übergeben wurde, kann der Versand zwischen 2 und 4 Arbeitstage betragen. Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung.

Ja, Sie erhalten zu Ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer.

Sollte Ihre Sendung ab Versand nach 7 Arbeitstagen noch nicht bei Ihnen angekommen sein, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an shop@ifbk-online.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Nein, aktuell versenden wir nur innerhalb von Deutschland. Die Versandkosten betragen pauschal 5,99 €. Ab einem Netto-Warenwert von 70 € ist Ihre Bestellung versandkostenfrei.

Nein, aktuell versenden wir nur an reguläre Post-Anschriften.

Wir bieten Ihnen eine Widerrufsfrist von 14 Tagen sowie ein erweitertes Rücktrittsrecht von 30 Tagen (gilt ab Zustellung der Ware). Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen als Kunde zu tragen und die Ware in einem unbenutzten, sehr guten Zustand zurückzusenden. Davon ausgenommen sind digitale Produkte.

Nein, beim Kauf eines digitalen Produktes erlischt das Widerrufsrecht beim Klick auf „Jetzt kaufen“. Ein entsprechender Hinweis wird Ihnen im Checkout-Prozess angezeigt.

Im jeweiligen Produkt wählen Sie die Anzahl der Testungen aus und fügen diese Ihrem Warenkorb hinzu. Eine Testung ist in der Regel für einen Teilnehmenden konzipiert. Sollten Sie den Test beispielsweise für eine Klasse mit 25 Schüler:innen nutzen wollen, müssen Sie 25 Testungen in den Warenkorb legen.

Im Checkout geben Sie wie gewohnt Ihre Rechnungsdaten ein und bestellen kostenpflichtig. Nachdem Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, erhalten Sie in einer separaten Mail die individuellen Codes, mit denen Sie sich in den Test einloggen können.

Alle unsere Tests sind browserbasiert und benötigen nur einen stabilen Internetzugang sowie einen aktuellen Browser. Den Link zur Eingabemaske erhalten Sie zusammen mit den Codes. Mit Eingabe des Codes startet der Test direkt, eine Registrierung als Nutzer in unserer Testumgebung phraze ist nicht notwendig.

Ihre Downloads finden Sie entweder in der Bestellbestätigung oder im Kundenkonto unter „Downloads“.

Sollte es zu Schwierigkeiten beim Download Ihrer gekauften Dateien kommen, wenden Sie sich telefonisch oder per Mail an uns. Wir kümmern uns um eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Für unsere Workshops schicken Sie uns über das Kontaktformular (im jeweiligen Produkt zu finden) eine Anfrage. Diese wird durch unsere Workshopleiter:innen gesichtet und Sie erhalten schnellstmöglich (in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen) einen Terminvorschlag unter Angabe der voraussichtlichen Kosten. Alle weiteren Fragen und Buchungen erfolgen per Mail mit der/dem jeweils verantwortlichen Workshopleiter:in.

In der jeweiligen Workshop-Beschreibung ist vermerkt, ob es sich um einen Präsenz-, Digital- oder Hybrid-Workshop handelt. Als digitales Konferenz-Tool nutzen wir Zoom und können bei Bedarf auf eine andere Plattform wechseln. Für Präsenztermine begrüßen wir Sie gerne bei uns in Münster, besuchen Sie nach Absprache aber auch in Ihre Räumlichkeiten. Dadurch entstehen ggf. höhere Workshopkosten.